ecentio blender multifungsi blender pemanas 1300ml kaca food grade, 12 mode 22000rpm senyap low noise untuk dapur rumah tangga, blender jus buah slow juicer dengan fungsi dry mill penggiling bumbu

Garansi Resmi Ecentio

1. Komitmen Garansi

Periode Garansi: 1 tahun untuk seluruh produk, 1 tahun untuk komponen inti (dihitung sejak pesanan diterima).

Tanggung Jawab Garansi: Selama masa garansi, jika terjadi kerusakan performa akibat cacat produksi atau material, akan diberikan perbaikan gratis, penggantian komponen, atau penggantian unit baru.

2. Cakupan Garansi

Komponen Inti:

Motor

Papan sirkuit utama

Elemen pemanas

Body utama (tidak termasuk retak akibat kesalahan pengguna)

Kondisi yang Tidak Termasuk Garansi

1. Penggunaan yang Tidak Tepat

Peggiling daging: Menggiling tulang / benda keras beku, penggunaan berlebihan, menjalankan tanpa bahan hingga motor terbakar

Pembuat susu kedelai: Pemanasan tanpa air, memasukkan benda logam / keras, bahan terlalu banyak

Tidak mengikuti petunjuk penggunaan atau melakukan modifikasi tanpa izin

Tombol harus digunakan dengan sistem tekan 3 detik, lepas 3 detik, tidak boleh ditekan terus-menerus

Kerusakan akibat penggunaan yang tidak sesuai tidak ditanggung garansi

2. Kerusakan Akibat Pengguna

Jatuh, benturan, kemasukan air

Dibongkar sendiri / diperbaiki oleh pihak tidak resmi

Digigit hewan peliharaan atau kerusakan karena faktor luar

3. Suku Cadang Habis Pakai (Tidak Ditanggung Garansi)

Umum: Pisau, set pisau, karet seal, filter, pengunci tutup

Pembuat susu kedelai: Gelas kaca / stainless (pecah karena pengguna), corong

4. Faktor Eksternal

Tegangan listrik tidak stabil, petir, banjir, dan keadaan force majeure lainnya

Kerusakan akibat penggunaan aksesoris non-original

5. Alasan Lainnya

Masa Garansi Sudah Habis

Tidak memiliki bukti pesanan

Digunakan untuk keperluan komersial (garansi hanya untuk penggunaan rumah tangga)

Proses Klaim Garansi

1. Pengajuan:

Pembeli memberikan nomor pesanan + video kerusakan, customer service merespon dalam 12 jam

2. Penilaian:

Dalam 24 jam akan ditentukan apakah termasuk masalah kualitas

3. Penanganan: 

1. Jika masalah kualitas: penjual menanggung keseluruhan biaya ongkos kirim, perbaikan / penggantian gratis

2. Jika bukan masalah kualitas: akan dijelaskan alasannya

4. Pengiriman Kembali:

Produk pengganti dikirim dalam 48 jam dan disertai nomor resi